新着 2022/8/7 購入希望セット数を変更したい ■ 2セットで申し込み完了したが1セットのみ購入したい という場合は、特に手続きは不要です。 チャージの際に1セット分の料金のみ支払いください。 ■ 1セットのみで申し込み完了したが、気が変わって2セット購入したくなった […] 詳細を見る
2021/10/30 正常にログインできない、アプリ内の情報(残高など)が更新されない→キャッシュの消去方法 アプリ内の情報が更新されない、正常にログインできない場合などは端末の再起動をお願いいたします。 端末の再起動をお試しいただいて正常に稼働しない場合は お手数ですが下記の操作をいていただいた上で、再度ログインをお試しくださ […] 詳細を見る
2021/10/18 1度の会計を複数のユーザーで支払う(割り勘)はできるか? 例えば、「かつしかPAY」のご利用者3人で食事をして会計が6,300円のところ、 2,100ポイントずつ3人で支払うことはできません。 一度の会計に付き1人の「かつしかPAY」でお支払いください。 ただし、現金との併用は […] 詳細を見る
2021/10/14 当選金額より少なく購入(チャージ)することはできますか? できます。 24,000円分でお申し込みされた方が 12,000円分だけ購入することは可能です。 クレジットカード決済画面 「クレカで商品券12,000円分(10,000円で購入)」 を選択してください。 詳細を見る
2021/10/14 ユーザー情報のQRコード(送金先アドレス)はどのように使いますか? マイページ>ユーザー情報 >「送金先:#*******」をタップすると表示されるQRコードコードはシステム上での確認用のものです。 ユーザー同士のポイントのやり取りには利用できません。 詳細を見る
2021/10/14 現金との併用はできますか? お買い物の際にポイントと現金の併用は可能です。 例えば ポイント残高1,800円で2,000円のお買い物をするとき ポイントで1,800円分 現金で200円支払うことができます。 詳細を見る
2021/10/14 「かつしかPAY」で買えないものはありますか? 「かつしかAPY」は、次のような場合には使用できません。 換金性の高いもの(ビール券、図書券、切手、プリペイドカード等)の購入。たばこの購入。国や地方公共団体への支払い、公共料金の支払い。固定資産の購入に係る支払い。 発 […] 詳細を見る
2021/10/11 「かつしかプレミアム付商品券」が使えるお店で使おうとしたところ「かつしかPAY」は使えないと言われた 「かつしかPAY」と「かつしかプレミアム付商品」は別事業で、取扱加盟店が異なります。 よって、「かつしかプレミアム付商品」は使えるが「かつしかPAY」は使えないお店がございますのでご了承ください。 ご使用の前に公式サイト […] 詳細を見る
2021/10/11 ポイントの「換金」「払い戻し」はできますか? ポイントの換金はできません。 余ったポイントを現金で払い戻すこともできません。 かつしかPAYのポイントは取扱加盟店でのお支払いのみに使用できます。 詳細を見る
2021/10/11 有効期限はありますか? 「かつしかPAY」の有効期間は、2021年9月29日(木)~ 2023年1月31日(火)とさせていただいております。 2023年2月以降はご利用できません。 余ったポイントの換金もできません。 期限内に使い切ってください […] 詳細を見る
2021/10/11 スマホでQRコードを読み込めない *マイページでカメラが起動せずQRコードが読み込めない場合がございます。 その場合は下記の方法でお支払いください。 マイページ>「支払う」 「QRコードが読み込めない方はこちら」をタップ 「店舗アドレス」欄に店舗アドレス […] 詳細を見る
2021/10/11 「かつしかPAY」での支払い方 店舗でお支払いの際はマイページにアクセスしてください。 「支払う」ボタンをタップ 「店舗のQRコードを読み込む」ボタンをタップ カメラが起動しますので店舗のQRコードコードをよみこんでください 金額入力画面が表示されます […] 詳細を見る
2021/10/11 新規登録のためのPINコードが届かない。 ドコモ、AU、ソフトバンクなど、 携帯キャリアのメールアドレスをご利用の場合 PINコードが記載されたメールが迷惑メールとして認識されることがございます。 迷惑メールフォルダ、または 携帯キャリア側でのメールの受信設定を […] 詳細を見る
2021/10/11 「かつしかPAY」取扱店を知りたい 取扱加盟店は下記リンクページにてご確認いただけます。 なお、別事業「かつしかプレミアム付商品券」(紙の商品券)とは利用できるお店が異なります。 ご確認のうえお買い物をお楽しみください。 https://ka […] 詳細を見る
2021/10/11 チャージ時(購入時)でエラー 「かつしかPAY」をチャージする際にアクセスが集中すると、「システムエラー」となることがあります。その場合は、しばらく時間をおいて再びアクセスしてください。 また、 チャージ画面で、誤って「現金で購入」ボタンをタップして […] 詳細を見る
2021/10/11 PINコードを入力でエラー、入力できない、先に進めない 当選メールに記載のリンクをGメールなどの「メールアプリ」内で開いた場合 PINコード入力できない現象が発生します。 メールに記載の登録画面のURLをコピーして 標準ブラウザ(IOSならsafari、Androidならch […] 詳細を見る
2021/10/11 干支と星座を忘れてしまった。または、認証が通らない。 干支と星座を忘れてしまった場合、 または 正しく入力しているが間違っていると表示され場合は 下記のページからお問い合わせください。 照会のうえご返信いたします。 すぐに返信できない場合がございます。ご了承ください。 お問 […] 詳細を見る
2021/10/11 パスワードを忘れた パスワードを忘れてしまった場合はパスワードを再設定してください。 マイページで「ログイン / 新規登録」ボタンをタップした後 「ログイン」ボタンの下の 「パスワードを忘れた場合」をタップ パスワードリセット画面にメールア […] 詳細を見る