FAQs | かつしかデジタルプレミアム付商品券 かつしかPAY の記事一覧

ページを再読込してください。 iphone（safari）の場合は 画面右上の再読込アイコン（丸に矢印）をタップ Android（chrome）の場合 画面をタッチしてそのまま下に指をスライドしてください。

iphoneをお使の場合 パスワードを更新しても新しいパスワードを記憶ないことがあります。 icloudチェーンに保存したログイン情報をいったん削除してください。 （1） iphoneの「設定」→「パスワード」の画面で […]

新規登録の際当選メールに記載のリンクを「メールソフト」で開いた場合ご報告いただいた現象が発生することがございます。 『かつしかPAY』の「新規登録」は端末の標準ブラウザ（IOSならsafari、Androidならchro […]

QRコードが読み込めなくなった場合は キャッシュの消去をお試しください。 iphone/ipadの場合 「設定」 ↓ 「Safari」をタップし、「履歴とWebサイトデータを消去」をタップする ↓ 「消去」をタップする、 […]

電波の状態が安定しない場所では読み込み中に処理が中断してエラーになる場合があります。 電波の安定した場所でお試しください。 昨年も『かつしかPAY』をご利用された方でログイン時にエラーが発生してしまう場合は いったんログ […]

昨年度のログインアカウントは利用できません。 下記URLで「新規登録」ボタンを押して 新たに登録してください。 https://pay.katsushika-pay.com/top  

携帯電話番号が間違えていないかご確認ください。 また、SMSの受信設定によってPINコードが届かない場合がございます。 設定方法については、ご利用の通信会社よって以下をご参照ください。 NTTドコモ https://ww […]

メニューのニックネームを選択することでマイページに遷移します。 パスワードの「変更」ボタンを押し、現在のパスワードと新しいパスワードを入力することで変更が可能です。

メニューのニックネームを選択することでマイページに遷移します。 メールアドレスの「変更」ボタンを押すと、登録済の電話番号にPINコードが送信されますのでそちらを入力してください。 新しいメールアドレスを入力し、「確定」ボ […]

メニューのニックネームを選択することでマイページに遷移します。 電話番号の「変更」ボタンを押し、登録済のパスワードを入力してください。 その後、新しく登録する電話番号を入力するとPINコードが送信されますので、そちらを入 […]

メニューのニックネームを選択することでマイページに遷移します。 ニックネーム欄を変更し、「保存」ボタンを押すことで変更が可能です。

電波が届かない環境では決済ができません。

ダウンロードは必要ありません。 ご利用のスマートフォンでウェブサイトにアクセスし、「ホーム画面に追加」していただくとホーム画面からすぐにアクセスが可能です。 「ホーム画面への追加方法」ページで基本的な追加方法をご参照くだ […]

以下のブラウザでの動作をサポートいたします。 [iPhone：Safariの最新バージョン] [Android：Google Chromeの最新バージョン]

スマートフォンやタブレットは利用できますが、パソコンやガラケーでは利用できません。

欠陥のある商品・サービスを除き、返品はできません。

返金はできません。 支払金額に誤りがあった場には、お客様と取扱店との間で解決していただくことになりますのでご留意ください。

1円単位での利用が可能ですのでお釣りは出ません。

可能です。 利用可能な決済手段については、取扱店舗にご確認ください。

端末のOSにより、以下の推奨環境になっていることを確認してください。 [iPhone：Safariの最新バージョン] [Android：Google Chromeの最新バージョン] 端末またはブラウザの設定で、カメラへの […]

上限は設けておりませんが、取扱店舗に確認の上でご利用ください。

利用期間を経過した商品券は失効し、ご利用ができなくなりますのでご留意ください。

2022年10月1日（土）～2023年1月31日（火） の期間で利用することができます。 上記以外の期間はご利用できませんのでご注意ください。

マイページの「支払う」ボタンで支払い画面に遷移します。 商品券取扱店舗のQRコードをカメラで読み取るか店舗アドレスを手動で入力後、支払金額を入力します。 スマートフォン画面を取扱店舗のスタッフに見せ、正しい金額が入力され […]

領収書の発行はできません。

金額が画面に反映されていない可能性がございますので、ウェブページの更新をお試しください。 ページの更新で金額が更新されない場合は「キャッシュの消去」をお試しください  

決済一度をキャンセルすると、セキュリティ保護のため 5分間決済できない仕様となっております。 5分以上時間をおいて再度お試しください。  

以下をご確認頂き、解決しないようでしたら現地にて担当者にお問い合わせください。 購入期間外である。 すでにクレジットカード決済で購入済である。

以下をご確認頂き、解決しないようでしたらクレジットカード会社にお問い合わせください。 利用限度額を超えてしまっている。 対象のクレジットカードではない。 有効期限などカード情報の入力を間違えている。 クレジットカードの引 […]

「VISA」「Mastercard」のご利用が可能です。

2022年10月1日（土）～2022年10月5日（水） 上記の期間にテクノプラザかつしかにて現金での購入が可能です。   テクノプラザかつしか 〒125-0062 東京都葛飾区青戸７丁目２−１  

クレジットカード決済、または現金決済のご利用が可能です。

購入は1回のみです。 2口当選した場合でも、複数回に分けて購入することはできません。

下記の期間で購入することができます。 現金決済の場合： 2022年10月1日（土）～2022年10月5日（水） クレジットカード決済の場合： 2022年9月29日（木）～2023年1月31日（火） 上記以外の期間は購入で […]

ログイン後、「プレミアム商品券を購入する」ボタンで購入画面に遷移します。 規定に同意し、クレジットカード決済か現金決済の何れかで購入することができます。

ログイン画面の「パスワードをお忘れの場合」からパスワードのリセットができます。 メールアドレスを入力すると、登録された携帯電話番号宛てにSMSでPINコードを送りますので、新しいパスワードを入力してください。

商品券当選通知メールを受け取ったメールアドレスをご確認ください。

ログイン画面の「ログイン/新規登録」ボタンでログイン画面に遷移し、「新規登録」ボタンでユーザ登録を行ってください。 メールアドレスとパスワード、携帯電話番号の設定が必要です。 ユーザ登録時は「かつしかPAY」申し込み時の […]

ログイン画面の「パスワードをお忘れの場合」からパスワードのリセットができます。 メールアドレスを入力すると、登録された携帯電話番号宛てにSMSでPINコードを送りますので、新しいパスワードを入力してください。

マイページの「ログイン/新規登録」ボタンでログイン画面に遷移し、登録済のメールアドレス、パスワードを入力し「ログイン」ボタンでログインしてください。 なお、ユーザー登録がお済みでない場合は、初期画面に戻って「新規登録」か […]

■ 2セットで申し込み完了したが1セットのみ購入したい という場合は、特に手続きは不要です。 チャージの際に1セット分の料金のみ支払いください。 ■ 1セットのみで申し込み完了したが、気が変わって2セット購入したくなった […]

「ネット予約の受付照会」ページに確認方法を記載してますのでご参照ください。 「ネット予約の受付照会」  

アプリ内の情報が更新されない、正常にログインできない場合などは端末の再起動をお願いいたします。 端末の再起動をお試しいただいて正常に稼働しない場合は お手数ですが下記の操作をいていただいた上で、再度ログインをお試しくださ […]

例えば、「かつしかPAY」のご利用者3人で食事をして会計が6,300円のところ、 2,100ポイントずつ3人で支払うことはできません。 一度の会計に付き1人の「かつしかPAY」でお支払いください。 ただし、現金との併用は […]

できます。 24,000円分でお申し込みされた方が 12,000円分だけ購入することは可能です。 クレジットカード決済画面 「クレカで商品券12,000円分(10,000円で購入)」 を選択してください。

チャージ後は未使用であっても返金はできません。 ご理解のうえチャージしてください。

ユーザー同士でのポイントのやり取りはできません。  

マイページ＞ユーザー情報 ＞「送金先：＃*******」をタップすると表示されるQRコードコードはシステム上での確認用のものです。 ユーザー同士のポイントのやり取りには利用できません。    

お買い物の際にポイントと現金の併用は可能です。 例えば ポイント残高1,800円で2,000円のお買い物をするとき ポイントで1,800円分 現金で200円支払うことができます。

「かつしかAPY」は、次のような場合には使用できません。 換金性の高いもの（ビール券、図書券、切手、プリペイドカード等）の購入。たばこの購入。国や地方公共団体への支払い、公共料金の支払い。固定資産の購入に係る支払い。 発 […]

大型店は本事業の対象外に付き、「かつしかPAY」はご利用できません。

「かつしかPAY」と「かつしかプレミアム付商品」は別事業で、取扱加盟店が異なります。 よって、「かつしかプレミアム付商品」は使えるが「かつしかPAY」は使えないお店がございますのでご了承ください。 ご使用の前に公式サイト […]

ポイントを追加チャージすることはできません。

ポイントの換金はできません。 余ったポイントを現金で払い戻すこともできません。 かつしかPAYのポイントは取扱加盟店でのお支払いのみに使用できます。  

「かつしかPAY」の有効期間は、2022年9月29日（木）～　2023年１月31日（火）とさせていただいております。 2023年2月以降はご利用できません。 余ったポイントの換金もできません。 期限内に使い切ってください […]

*マイページでカメラが起動せずQRコードが読み込めない場合がございます。 その場合は下記の方法でお支払いください。 マイページ＞「支払う」 「QRコードが読み込めない方はこちら」をタップ 「店舗アドレス」欄に店舗アドレス […]

店舗でお支払いの際はマイページにアクセスしてください。 「支払う」ボタンをタップ 「店舗のQRコードを読み込む」ボタンをタップ カメラが起動しますので店舗のQRコードコードをよみこんでください 金額入力画面が表示されます […]

取扱加盟店は下記リンクページにてご確認いただけます。 なお、別事業「かつしかプレミアム付商品券」（紙の商品券）とは利用できるお店が異なります。 ご確認のうえお買い物をお楽しみください。 取扱店一覧  

「かつしかPAY」をチャージする際にアクセスが集中すると、「システムエラー」となることがあります。その場合は、しばらく時間をおいて再びアクセスしてください。 また、 チャージ画面で、誤って「現金で購入」ボタンをタップして […]

2022年10月31日までにチャージがなければ自動的にキャンセル扱いとなります。 チャージ後の返金はできません。 ご了承ください。  

ログイン画面の「パスワードをお忘れの場合」からパスワードのリセットができます。 メールアドレスを入力すると、登録された携帯電話番号宛てにSMSでPINコードを送りますので、新しいパスワードを入力してください。 &nbsp […]