FAQs | かつしかデジタルプレミアム付商品券 かつしかPAY の記事一覧

■ 2セットで申し込み完了したが1セットのみ購入したい という場合は、特に手続きは不要です。 チャージの際に1セット分の料金のみ支払いください。 ■ 1セットのみで申し込み完了したが、気が変わって2セット購入したくなった […]

「ネット予約の受付照会」ページに確認方法を記載してますのでご参照ください。 「ネット予約の受付照会」  

アプリ内の情報が更新されない、正常にログインできない場合などは端末の再起動をお願いいたします。 端末の再起動をお試しいただいて正常に稼働しない場合は お手数ですが下記の操作をいていただいた上で、再度ログインをお試しくださ […]

例えば、「かつしかPAY」のご利用者3人で食事をして会計が6,300円のところ、 2,100ポイントずつ3人で支払うことはできません。 一度の会計に付き1人の「かつしかPAY」でお支払いください。 ただし、現金との併用は […]

できます。 24,000円分でお申し込みされた方が 12,000円分だけ購入することは可能です。 クレジットカード決済画面 「クレカで商品券12,000円分(10,000円で購入)」 を選択してください。

チャージ後は未使用であっても返金はできません。 ご理解のうえチャージしてください。

ユーザー同士でのポイントのやり取りはできません。  

マイページ＞ユーザー情報 ＞「送金先：＃*******」をタップすると表示されるQRコードコードはシステム上での確認用のものです。 ユーザー同士のポイントのやり取りには利用できません。    

お買い物の際にポイントと現金の併用は可能です。 例えば ポイント残高1,800円で2,000円のお買い物をするとき ポイントで1,800円分 現金で200円支払うことができます。

「かつしかAPY」は、次のような場合には使用できません。 換金性の高いもの（ビール券、図書券、切手、プリペイドカード等）の購入。たばこの購入。国や地方公共団体への支払い、公共料金の支払い。固定資産の購入に係る支払い。 発 […]

大型店は本事業の対象外に付き、「かつしかPAY」はご利用できません。

「かつしかPAY」と「かつしかプレミアム付商品」は別事業で、取扱加盟店が異なります。 よって、「かつしかプレミアム付商品」は使えるが「かつしかPAY」は使えないお店がございますのでご了承ください。 ご使用の前に公式サイト […]

ポイントを追加チャージすることはできません。

ポイントの換金はできません。 余ったポイントを現金で払い戻すこともできません。 かつしかPAYのポイントは取扱加盟店でのお支払いのみに使用できます。  

「かつしかPAY」の有効期間は、2021年9月29日（木）～　2023年１月31日（火）とさせていただいております。 2023年2月以降はご利用できません。 余ったポイントの換金もできません。 期限内に使い切ってください […]

*マイページでカメラが起動せずQRコードが読み込めない場合がございます。 その場合は下記の方法でお支払いください。 マイページ＞「支払う」 「QRコードが読み込めない方はこちら」をタップ 「店舗アドレス」欄に店舗アドレス […]

店舗でお支払いの際はマイページにアクセスしてください。 「支払う」ボタンをタップ 「店舗のQRコードを読み込む」ボタンをタップ カメラが起動しますので店舗のQRコードコードをよみこんでください 金額入力画面が表示されます […]

ドコモ、AU、ソフトバンクなど、 携帯キャリアのメールアドレスをご利用の場合 PINコードが記載されたメールが迷惑メールとして認識されることがございます。 迷惑メールフォルダ、または 携帯キャリア側でのメールの受信設定を […]

取扱加盟店は下記リンクページにてご確認いただけます。 なお、別事業「かつしかプレミアム付商品券」（紙の商品券）とは利用できるお店が異なります。 ご確認のうえお買い物をお楽しみください。   https://ka […]

「かつしかPAY」をチャージする際にアクセスが集中すると、「システムエラー」となることがあります。その場合は、しばらく時間をおいて再びアクセスしてください。 また、 チャージ画面で、誤って「現金で購入」ボタンをタップして […]

2022年10月31日までにチャージがなければ自動的にキャンセル扱いとなります。 チャージ後の返金はできません。 ご了承ください。  

当選メールに記載のリンクをGメールなどの「メールアプリ」内で開いた場合 PINコード入力できない現象が発生します。 メールに記載の登録画面のURLをコピーして 標準ブラウザ（IOSならsafari、Androidならch […]

干支と星座を忘れてしまった場合、 または 正しく入力しているが間違っていると表示され場合は 下記のページからお問い合わせください。 照会のうえご返信いたします。 すぐに返信できない場合がございます。ご了承ください。 お問 […]

パスワードを忘れてしまった場合はパスワードを再設定してください。 マイページで「ログイン / 新規登録」ボタンをタップした後 「ログイン」ボタンの下の 「パスワードを忘れた場合」をタップ パスワードリセット画面にメールア […]

予約申込期間内（2022年8月5日～9月5日）であれば変更可能です。 ※当選確定後のメールアドレス変更は原則できません。